Netiqueta

“É necessário conhecer a netiqueta…. para poder viver em rede.”

A netiqueta é a etiqueta aplicada na Internet para conveniência de todos os utilizadores.

É um conjunto de normas, de escrita e registo que define um comportamento e deve ser aplicada à Internet, pelos seus utilizadores. É essencial que cada utilizador reconheça a sua responsabilidade no acesso que tem aos diversos serviços, servidores, sistemas e pessoas na Internet, porque o utilizador é o único responsável pelas suas acções no acesso aos serviços da rede.

As normas de “conduta” têm particular relevância para as ferramentas de comunicação, e-mail, chats e newsgroups. Abaixo enumera-se algumas normas da netiqueta, para o texto, e-mail e chats e newsgroups.

Texto

1. Combinar letras maiúsculas e minúsculas, da mesma forma que se faz na escrita comum; na Internet, escrever em maiúsculas é o mesmo que gritar;

2. para enfatizar frases e palavras, deve usar-se os recursos de sublinhar (colocando palavras ou frases entre sublinhados) e “asteriscos” (palavras ou frases entre asteriscos); frases em maiúsculas são aceitáveis em títulos, ênfases ou avisos urgentes;

3. os smileys são ícones formados por parênteses, pontos, vírgulas e outros símbolos do teclado; representam carinhas desenhadas na horizontal, e denotam emoções, podendo ser utilizados nas conversas on-line;

4. assinar os textos;

5. citar a fonte de citação ou informação;

6. dependendo do destinatário do texto, evitar abreviações de palavras;

7. informar aos visitantes de um site que ele tem conteúdo adulto, ou que talvez possa ofender princípios religiosos ou leis de acesso à internet de determinados países.

E-mail

1. A linha Assunto ou Subject deve estar sempre preenchida com o assunto tratado na mensagem do e-mail;

2. enviar arquivos anexados apenas quando solicitado;

3. fazer parágrafos deixando linhas em branco entre blocos de texto;

4. responder a todas as mensagens pessoais;

5. na resposta não incluir todo o conteúdo da mensagem respondida; indicar apenas os pontos que se comenta, ou as frases a que se responde; por convenção, as linhas incluídas (citadas) são precedidas por ">" (sinais de maior); organizar o texto por forma aparecer primeiro a questão, seguida da resposta ou comentário;

6. usar sempre o comando de resposta (reply) para responder a uma mensagem, e o comando de reencaminhar (forward) para reenviar um e-mail;

7. criar “assinatura” para suas mensagens de correio electrónico que pode incluir a seguinte informação: nome completo, empresa, cargo, referências de trabalhos on-line ou frases; a assinatura deve restringir-se no máximo a 4 linhas.

Newsgroups e chats

1. Participar somente quando tiver alguma contribuição para o desenvolvimento da conversa;

2. citar sempre a mensagem respondida, indicando "quem" disse "o quê";

3. evitar a duplicação de mensagens: não enviar a mesma mensagem para diversos newsgroups e listas; se for preciso fazer uma postagem múltipla de uma mesma mensagem, pedir desculpa pela possível recepção em duplicado;

4. fazer ou consultar o FAQ (Frequently Asked Questions); neste arquivo, pode encontrar-se diversas perguntas já respondidas sobre as normas de participação, bem como assuntos relacionados aos tópicos principais de discussão; manter sempre essas mensagens de FAQ;

5. não enviar mensagens para uma lista, pedindo para sair da lista ou newsgroups; fazer e-mail para o responsável;

6. em chats evitar escrever uma palavra por linha; informar tudo o que se deseja em numa linha;

7. Em chats e listas de discussão, expressar – se de forma clara e concisa, expondo o problema na sua totalidade e dando todos os detalhes possíveis; manter-se no contexto da discussão.

Referências

http://www.icmc.usp.br/manuals/BigDummy/netiqueta.html#escr

http://pt.wikipedia.org/wiki/Netiqueta

http://www.estudar.org/pessoa/internet/01internet/netiqueta.html

http://www.netiqueta.org/netiqueta_para_que.shtml